Servicerichtlinie

Nutzungsbedingungen
Durch den Zugriff auf die Plattform, einschließlich Browsen, Bestellen oder Bezahlen, wird diese Richtlinie als verbindlich anerkannt. Bei fehlender Zustimmung ist die Nutzung zu beenden.
Die Nutzung ist Personen ab 15 Jahren vorbehalten oder setzt die Einwilligung eines gesetzlichen Vertreters voraus.
Alle angegebenen Registrierungsdaten müssen vollständig und korrekt sein; Risiken infolge fehlerhafter Angaben trägt der Nutzer.
Zugangsdaten sind ausschließlich vom jeweiligen Nutzer zu verwenden; Folgen aus unzureichender Sicherung liegen in dessen Verantwortungsbereich.

Produkte und Preisangaben
Die Darstellung der Artikel erfolgt nach bestem Wissen, geringfügige Abweichungen zwischen Abbildung und tatsächlicher Ware bleiben möglich.
Maßgeblich sind die im Rahmen der Bestellbestätigung festgelegten Angaben zu Preis und Menge.
Sämtliche Preise beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer in Deutschland in Höhe von 19 % sowie anfallende Zollkosten.
Die Lieferung erfolgt gemäß DDP-Bedingungen, wobei sämtliche Abgaben bereits im ausgewiesenen Gesamtbetrag enthalten sind und bei Übergabe keine zusätzlichen Zahlungen erforderlich sind.
Weiterführende Angaben sind unter Richtlinie zu Mehrwertsteuer und DDP-Lieferung einsehbar.

Bestellung und Zahlung
Nach erfolgreichem Zahlungsvorgang wird die Bestellung zur Bearbeitung und zum Versand weitergeleitet.
Zahlungen erfolgen in Euro (€) unter Verwendung von Visa oder Mastercard.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Systeme, die den PCI-DSS-Anforderungen entsprechen, unter Einsatz von TLS-Verschlüsselung.
Eine Speicherung von Kartendaten findet nicht statt.
Ergänzende Informationen sind unter Zahlungsmethoden verfügbar.

Bearbeitungsfristen
Bestellungen mit Zahlungseingang bis 18:00 Uhr werden am selben Tag bearbeitet.
Bei Zahlung nach 18:00 Uhr erfolgt die Bearbeitung am darauffolgenden Arbeitstag.
Erfolgt die Zahlung an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen, verschiebt sich die Bearbeitung automatisch auf den nächsten Werktag.

Versand und Lieferung
Nach Abschluss der Bearbeitung erfolgt der Versand innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
Die Zustellung wird innerhalb von 8 bis 13 Werktagen erwartet, abhängig von Transport- und Zollabwicklung.
Für Bestellungen ab einem Warenwert von 154.18 Euro entfallen die Versandkosten; darunter wird eine Versandgebühr von 9.21 Euro erhoben.
Der Transport erfolgt durch Dienstleister wie DHL, FedEx oder UPS, einschließlich Sendungsverfolgung.
Kosten, die durch fehlerhafte Adressangaben entstehen, werden dem Nutzer zugeordnet.
Weitere Einzelheiten sind unter Versandrichtlinie abrufbar.

Stornierung und Rückerstattung
Vor Versand besteht die Möglichkeit, die Bestellung innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung zu widerrufen, wobei eine vollständige Rückerstattung erfolgt.
Nach Übergabe an den Versanddienst ist eine Stornierung ausgeschlossen; nach Erhalt kann ein Rücksendeantrag gestellt werden.
Rückerstattungen werden innerhalb von 3 Werktagen zur Bank weitergeleitet; die Gutschrift erfolgt üblicherweise innerhalb von 10 bis 15 Werktagen.
Zusätzliche Regelungen sind unter Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen einsehbar.

Rückgabe und Umtausch
Gemäß der EU-Richtlinie 2011/83/EU besteht das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Nach Genehmigung wird ein vorfrankiertes Versandetikett im PDF-Format sowie eine Anleitung zum Download bereitgestellt.
Weitere Informationen sind unter Richtlinie für Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch verfügbar.

Datenschutz und Privatsphäre
Es werden ausschließlich Daten erhoben, die für die Abwicklung von Bestellungen und Dienstleistungen erforderlich sind, wie Name, Anschrift und Zahlungsinformationen.
Zum Schutz der Daten kommen TLS-Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen und regelmäßige Überprüfungen zum Einsatz.
Betroffene Personen können ihre Rechte gemäß DSGVO auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung geltend machen.
Technisch notwendige Cookies dienen der Funktion von Warenkorb und Bezahlvorgang; Analyse- und Personalisierungs-Cookies werden nur nach vorheriger Zustimmung aktiviert.
Ergänzende Hinweise sind unter Datenschutzerklärung sowie Cookie-Richtlinie abrufbar.

Anwendbares Recht
Für diese Richtlinie gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Im Falle von Streitigkeiten, die nicht einvernehmlich beigelegt werden können, sind die zuständigen Gerichte in Deutschland zuständig.